Question 1

Comment réserver un VTC en Guadeloupe avec Transport-UPL ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver votre chauffeur privé en Guadeloupe par téléphone, via WhatsApp, par email (contact@transport-upl.com) ou à l’aide du formulaire de contact sur le site. Chaque prestation fait l’objet d’une confirmation écrite (email ou message WhatsApp) conformément à l’Article 3 de nos Conditions Générales de Vente.

Question 2

Quels types de trajets propose votre chauffeur privé ?

Accepted Answer

Transport-UPL propose des transferts aéroport (Pointe-à-Pitre, hôtels, ports, marinas), des trajets inter-villes en Guadeloupe, des circuits touristiques personnalisés et des services à la demande pour déplacements professionnels ou privés. Ces prestations entrent dans le champ d’application défini à l’Article 2 de nos Conditions Générales de Vente.

Question 3

Proposez-vous un service spécial pour la Saint-Sylvestre ?

Accepted Answer

Oui. Pour la nuit du 31 décembre 2025 au 1er janvier 2026, Transport-UPL propose un service VTC de nuit spécial Saint-Sylvestre en Guadeloupe : mise à disposition avec chauffeur privé ou trajets VTC classiques (jusqu’à 6 passagers) sur les zones Pointe-à-Pitre, Le Gosier, Baie-Mahault, Les Abymes et Petit-Bourg. Cette prestation est assimilée à une mise à disposition à durée déterminée au sens de l’Article 2 des CGV et relève de la nature de prestation décrite à l’Article 2 bis. La réservation doit être confirmée par écrit, avec acompte obligatoire (Articles 3 et 4), et les conditions d’annulation et de retard sont celles prévues aux Articles 5 et 6. Pour les détails des horaires, zones et tarifs, consultez la page dédiée : VTC Saint-Sylvestre 2025 en Guadeloupe.

Question 4

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Les prestations peuvent être réglées en espèces, par carte bancaire, par virement bancaire ou via le paiement instantané Wero. Les tarifs sont exprimés en euros TTC et comprennent la prestation de transport avec chauffeur, l’assurance et le carburant, conformément à l’Article 4 de nos Conditions Générales de Vente. Pour les excursions et mises à disposition supérieures à 4 heures, un forfait repas chauffeur peut s’appliquer comme indiqué à l’Article 4.

Question 5

Faites-vous des transferts depuis les hôtels ou les ports ?

Accepted Answer

Oui, nous assurons des transferts privés depuis les hôtels, marinas et ports de croisière vers toutes les communes de Guadeloupe. Le chauffeur vous accueille à l’horaire convenu et réalise le trajet dans les conditions prévues par les Articles 2 et 10 de nos CGV (sécurité, ponctualité, obligation de moyens).

Question 6

Proposez-vous des visites à pied de Pointe-à-Pitre avec un guide accompagnateur ?

Accepted Answer

Oui. Transport-UPL propose une visite à pied de Pointe-à-Pitre avec guide accompagnateur, idéale notamment pour les croisiéristes au départ du terminal croisière. Le circuit permet de découvrir les marchés, l’architecture coloniale, les lieux emblématiques du centre-ville (église Saint-Pierre-et-Saint-Paul, place de la Victoire, La Darse, fresques d’art urbain) ainsi qu’un temps de mémoire autour du Mémorial ACTe et de son esplanade en bord de mer. La visite dure environ 3 heures, à un rythme détendu, et peut être proposée en français, anglais ou espagnol.

Question 7

Proposez-vous un service pour les circuits touristiques ?

Accepted Answer

Transport-UPL organise des circuits touristiques privatifs pour découvrir la Guadeloupe : plages, forêts tropicales, cascades, marchés, patrimoine, etc. Il s’agit d’une prestation de transport privé avec commentaires et indications générales, sans guidage au sens du Code du tourisme, conformément à l’Article 2 bis de nos Conditions Générales de Vente. Les prestations n’incluent pas l’hébergement, les repas ou les billets d’entrée, sauf mention expresse sur le devis.

Question 8

Quelles sont vos conditions d’annulation et de retard ?

Accepted Answer

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou WhatsApp). L’Article 5 des CGV prévoit que l’annulation plus de 48 h avant départ est sans frais ; entre 24 h et 48 h : 50 % du montant dû ; moins de 24 h ou no-show : 100 % du montant dû. L’Article 6 prévoit une tolérance de 15 minutes de retard sans frais. Au-delà, peuvent s’appliquer des frais de 15 € par tranche de 15 minutes pour les transferts, ou 40 € par heure commencée pour les circuits et mises à disposition, sauf accord contraire. Au-delà de 60 minutes de retard non signalé, la prestation peut être considérée comme annulée et facturée en totalité.

Question 9

Quelles sont les règles à bord et en cas de dégradations ?

Accepted Answer

À bord, il est interdit de fumer, de consommer de l’alcool, de la nourriture ou des substances illicites. L’accès au véhicule peut être refusé aux personnes portant des vêtements mouillés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. En cas de salissures anormales (sable, boue, liquides, vomissements, etc.), un forfait nettoyage de 60 € peut être appliqué. Toute dégradation matérielle est facturée selon devis, conformément à l’Article 8 des CGV.

FAQ – Chauffeur privé / VTC en Guadeloupe

Comment réserver un VTC en Guadeloupe avec Transport-UPL ?

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Proposez-vous un service spécial pour la Saint-Sylvestre ?