Transport-UPL — SIRET 538 619 446 00031 — Dernière mise à jour :
Transport-UPL, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre, SIRET 538 619 446 00031.
Siège social : Guadeloupe (971) — Tél. +590 690 21 88 48 — Email : contact@transport-upl.com — Site : www.transport-upl.com.
Activités : chauffeur privé VTC et circuits/excursions touristiques, dans le respect de la réglementation française applicable.
Les présentes CGV encadrent les prestations de transport privé de personnes, transferts, mises à disposition, circuits et excursions touristiques réalisées en Guadeloupe par Transport-UPL. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, via WhatsApp, par email à contact@transport-upl.com ou via les formulaires du site.
Toute demande de prestation doit faire l’objet d’une confirmation écrite par le Prestataire, transmise par email ou message WhatsApp, pour être considérée comme ferme et définitive.
Une estimation tarifaire pour les excursions peut être obtenue à l’aide du simulateur excursions en ligne.
Les tarifs en vigueur au jour de la réservation sont exprimés en euros TTC et comprennent la prestation de transport avec chauffeur, l’assurance et le carburant.
Paiements acceptés : espèces, carte bancaire, virement bancaire, Wero. Le paiement intégral peut être exigé avant le début de la prestation. Tout devis accepté vaut engagement de paiement.
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou WhatsApp).
En cas d’absence du client au rendez-vous sans préavis, la prestation est considérée comme annulée et non remboursable.
Une tolérance de 15 minutes est accordée sans frais. Au-delà :
Au-delà de 60 minutes de retard non signalé, le Prestataire peut considérer la prestation comme annulée et facturer la totalité du service prévu.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, le client est informé sans délai. Si le retard excède 30 minutes sans solution alternative, le client peut annuler sans frais. Aucune indemnisation supplémentaire n’est due au-delà du remboursement de la prestation non effectuée.
À bord : interdiction de fumer, de consommer alcool, nourriture ou substances illicites. Le client adopte un comportement respectueux et suit les consignes du chauffeur.
Vêtements mouillés : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, l’accès au véhicule est refusé aux personnes portant des vêtements mouillés (retour de plage/piscine, etc.).
En cas de salissures anormales (sable, boue, liquides, vomissements, etc.), il sera appliqué un forfait nettoyage de 60 €. Toute dégradation matérielle est facturée sur devis de remise en état.
Les bagages voyagent sous la responsabilité du client. Les objets dangereux, illicites, inflammables ou à forte odeur sont interdits. Le volume total doit être compatible avec la capacité du véhicule réservé.
Transport-UPL est tenu à une obligation de moyens (sécurité, ponctualité, entretien du véhicule, assurance RC pro VTC). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événements extérieurs : trafic, accidents, travaux, météo, décisions administratives, cas de force majeure, comportement fautif du client.
Les données collectées (identité, coordonnées, informations de réservation) sont utilisées pour traiter la commande et la facturation. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à contact@transport-upl.com. Aucune donnée n’est cédée à des tiers non autorisés.
Réclamations : par écrit à contact@transport-upl.com.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) :
En cas d’événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution du service (intempéries extrêmes, catastrophe naturelle, épidémie, grève, panne majeure, routes fermées), la prestation peut être reportée sans frais ou annulée sans pénalité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout différend relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux de Pointe-à-Pitre (971), sauf dispositions d’ordre public contraires.