Transport-UPL — SIRET 538 619 446 00031 — Última actualización:
Transport-UPL, empresa individual registrada en el RCS de Pointe-à-Pitre, SIRET 538 619 446 00031.
Domicilio social: Guadalupe (971) — Tel. +590 690 21 88 48 — Correo: contact@transport-upl.com — Sitio web: www.transport-upl.com.
Actividad: servicio de chófer privado VTC y excursiones turísticas, conforme a la normativa francesa vigente.
Las presentes CGV regulan los servicios de transporte privado de personas, traslados, disposiciones, circuitos y excursiones turísticas realizadas en Guadalupe por Transport-UPL. Toda reserva implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
Las reservas pueden realizarse por teléfono, vía WhatsApp, por correo electrónico a contact@transport-upl.com o mediante los formularios del sitio web.
Toda solicitud de servicio debe confirmarse por escrito por el prestador mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp para ser considerada firme y definitiva.
Una estimación de precio para las excursiones puede obtenerse con el simulador de excursiones en línea.
Las tarifas vigentes el día de la reserva se expresan en euros (IVA incluido) e incluyen el servicio de transporte con chófer, seguro y combustible.
Formas de pago aceptadas: efectivo, tarjeta bancaria, transferencia, Wero. El pago total puede exigirse antes del inicio del servicio. Toda aceptación de presupuesto implica compromiso de pago.
Toda cancelación debe notificarse por escrito (correo o WhatsApp).
Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro sin aviso previo, el servicio se considerará cancelado y no será reembolsable.
Se concede una tolerancia de 15 minutos sin cargo. Más allá:
Pasados 60 minutos de retraso no comunicado, el prestador podrá considerar el servicio cancelado y facturar la totalidad.
En caso de retraso superior a 15 minutos, el cliente será informado sin demora. Si el retraso excede los 30 minutos y no se ofrece solución, el cliente podrá cancelar sin coste. No se adeuda indemnización adicional más allá del reembolso del servicio no realizado.
Está prohibido fumar, consumir alcohol, comida o sustancias ilícitas a bordo. El cliente debe mantener una conducta respetuosa y seguir las instrucciones del conductor.
Ropa mojada: por razones de higiene y seguridad, se prohíbe el acceso al vehículo con ropa mojada (regreso de playa/piscina, etc.).
En caso de suciedad anormal (arena, barro, líquidos, vómito, etc.), se aplicará una tarifa de limpieza de 60 €. Cualquier daño material se cobrará según presupuesto de reparación.
El equipaje viaja bajo la responsabilidad del cliente. Está prohibido transportar objetos peligrosos, ilícitos, inflamables o con olor fuerte. El volumen total debe ser compatible con la capacidad del vehículo reservado.
Transport-UPL está sujeto a una obligación de medios (seguridad, puntualidad, mantenimiento del vehículo, seguro profesional VTC). No se hace responsable de eventos externos: tráfico, accidentes, obras, clima, decisiones administrativas, fuerza mayor o conducta del cliente.
Los datos recogidos (identidad, contacto, información de reserva) se utilizan para la gestión del servicio y facturación. Según el RGPD, el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contact@transport-upl.com. Ningún dato se comparte con terceros no autorizados.
Reclamaciones: por escrito a contact@transport-upl.com.
En caso de conflicto no resuelto de forma amistosa, el cliente consumidor puede dirigirse gratuitamente al Mediador de Turismo y Viajes (MTV):
En caso de evento imprevisible e irresistible que impida la ejecución del servicio (condiciones meteorológicas extremas, catástrofe natural, epidemia, huelga, avería grave, cierre de carreteras), el servicio podrá aplazarse sin coste o cancelarse sin penalización.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o ejecución será competencia de los tribunales de Pointe-à-Pitre (971), salvo disposición legal contraria.